高精度のAI自動返答で問い合わせ業務を削減
お客様からのお問い合わせを高精度のAIエンジンで自動応答し、問い合わせ業務を削減。直感的に使いやすい管理画面で簡単に複数のパターンの応答パターンを作成可能です。Stationの他製品と連携することで、単なる自動応答システムではなく、ユーザー分析データに基づいて対応改善に役立ちます。
応答パターンを簡単に設定
チャットボットを利用して、自動応答する質問と回答を簡単に作成可能です。
応答シナリオツリーの設定
使いやすい編集画面で簡単にシナリオツリーが作成できます。ユーザーが選択する回答に合わせて、複数の選択肢を表示・外部リンク・動画・画像等への誘導を作成し、顧客とのコミュニケーションを円滑にします。また追加の機能を新規で作成・改善が必要な回答に対してシステム上でタスク管理することも可能です。
チャット履歴
過去のチャットは一覧で表示され、データのエクスポートが可能なので、目的に合わせて分析が可能です。
管理画面
直感的に使いやすい管理画面で、ユーザー情報やセッション時間などのKPIデータをリアルタイムに確認することができます。
Webサイトやアプリへ導入
WebサイトやモバイルアプリにAIチャットボットが導入可能です。
AIエンジン
自社開発のAIエンジンにより高機能の会話エンジンをご体感いただけます。
他ツールとの連携
Stationの他製品と連携することで、より詳細なデータ分析やマーケティングオートメーションがご体感いただけます。
応答シナリオのテスト
設定された自動応答のシナリオをプレビュー画面でテストし、UXの検証をすることが可能です。
Crossingが選ばれる理由
お問合せをするお客様との円滑なコミュニケーションツールとしてご利用いただけ、問い合わせ業務を削減することができます。多言語化機能や他ツールとの連携機能を通じて、ユーザーエンゲージメントなどのデータを基に対応シナリオを改善し、ユーザーエクスペリアンスの向上を支援します。
多言語化も対応
様々な国や地域に提供されるサービスを想定したチャットボットで、多言語化も容易に設定ができます。
データ分析・マーケティングオートメーション
単なる自動応答システムではなく、ユーザーとチャットボットのやりとりに合わせてメッセージを送ることができます。ユーザーとの応対を分析し、ブランドのエンゲージメントをモニタリングします。
有人チャットの切り替え
ライブチャット機能で、自動応答では対応できない問い合わせに対して有人サポートへの切り替えも可能です。
あらゆる業種に対応したカスタマイズが可能
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Who are we?
私たち「station」は、ヒューマンセントリックデザイン、CX、モバイルアプリ企画開発を強みとして、「エンドユーザーと製品をより強く結びつけること」をミッションとしています。 アプリ提供に付随する管理ツールやマーケティングオートメーション、ビジネスインテリジェンスツールなどの自社製品サービスも同時提供することで、グローバルデジタルプラットフォームの活性化を一気通貫で支援します。